Réservation
Combien de temps dure une location ?
Toutes les formules durent 3 semaines consécutives. Vous choisissez votre date de début lors de la réservation.Comment réserver un stand ?
Cliquez sur « Réserver un stand » en haut du site. Vous choisissez ensuite une formule (Solo, Duo, Trio…), le ou les stands souhaités, puis la date de début. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire via Stripe.Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation depuis votre espace personnel dans un certain délai après la création de la réservation. Au-delà, contactez-nous directement.
Paiement & facturation
Comment fonctionne le paiement en ligne ?
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.Puis-je payer sur place ?
Pour les réservations en ligne, le paiement par carte est obligatoire. Vous pouvez également réserver et payer sur place en espèces, chèque, CB ou virement.Comment récupérer ma facture ?
La facture est téléchargeable au format PDF depuis votre espace personnel pour chaque réservation. Elle vous est également envoyé par mail après le paiement de la réservation.Comment fonctionne le remboursement en cas d'annulation ?
Si vous annulez dans le délai autorisé, le remboursement Stripe est automatique sous 5 à 10 jours ouvrés. Les paiements sur place sont remboursés par le même moyen.
Dépôt & retrait
Quand puis-je déposer mes objets ?
Le jour de début de votre réservation, pendant les horaires d'ouverture du magasin. Vous recevez un rappel par email la veille.Quand récupérer mes invendus et mes gains ?
À l'issue de la période de 3 semaines, exactement 21 jours après le dépôt, pendant les horaires d'ouverture du magasin. Tous les détails sont rappelés par email à la validation de la réservation.Que se passe-t-il si je ne récupère pas mes invendus à temps ?
Les objets non récupérés au-delà du délai prévu dans les CGV seront considérés abandonnés et pourront être donnés à une association ou détruits, sans indemnité.
Commission & ventes
Quelle commission est prélevée ?
Une commission est prélevée sur chaque vente. Elle est indiquée dans les CGV, sur la page d'accueil du site et sur votre facture.Comment sont reversés mes gains ?
Le montant net (moins la commission) vous est remis lors du retrait, en espèces, chèque ou virement selon votre préférence.
Compte client
J'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur « Se connecter » puis sur « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation valable 1 heure.Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Rendez-vous dans votre profil → bouton « Supprimer mon compte » en bas de page. Vos données personnelles sont effacées immédiatement (sauf factures qui doivent être conservées 10 ans pour raisons comptables, anonymisées).